벅스(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 주요 개인정보 처리 표시(라벨링) • 처리 항목 이름, 이메일, 휴대폰번호, 아이디, 비밀번호, 주소 등 세부 항목은 개인정보처리방침 본문에서 확인 • 보유기간 개인정보는 탈퇴 시 즉시 파기 고충처리 기록 등은 법률에 근거 3년 이상 보관 개인정보 세부 항목별 보유기간은 개인정보처리 방침 본문에서 확인 • 개인정보 열람 청구 전화번호 : +82-10-9101-0910 E-mail : admin@bukcs.com • 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법 • 개인정보의 수집 및 이용목적 • 개인정보의 처리 및 보유기간 • 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항 • 개인정보의 국외 이전에 관한 사항 • 정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법 • 아동의 개인정보보호 • 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항 • 개인정보의 파기에 관한 사항 • 개인정보의 안전성 확보조치 • 개인정보 보호책임자 및 개인정보관련 불만처리에 관한 사항 • 개인정보 처리방침 변경 1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법 • (1) 개인정보의 수집항목 o 1) 회사는 회원가입, 원활한 고객상담 및 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. <멤버십 회원> - 필수사항 ・ 회원가입시: 이름, 휴대폰번호, 이메일, 아이디, 비밀번호, 본인확인기관에서 제공하는 본인인증결과값(CI), 생년월일, 성별 ・ 주문시 : 이름, 휴대폰번호, 배송지 주소, 개인통관고유부호(개인 통관 필요한 해외 직배송 상품 주문 시) ※ 대금결제시 수집하는 개인정보는 결제대행업체(PG사)에서 수집 및 저장하고 있으며, 회사는 결제대행업체에서 제공하는 거래내역만을 제공받고 있습니다. - 선택사항 ・ SMS, 이메일, DM, TM의 마케팅 수신 동의 여부 ・ 고객신체 정보(온라인): 키, 몸무게, 허리사이즈, 평소 상의 사이즈, 평소 하의 사이즈, 평소 신발 사이즈 ・ 다이버 닉네임, 프로필 사진 ・ 환불 계좌번호, 은행명 ・ 추천인 아이디 <온라인 전용 회원> - 필수사항 ・ 회원가입시: 이름, 휴대폰번호, 이메일, 아이디, 비밀번호 ・ 본인확인 및 주문시: 본인확인기관에서 제공하는 본인인증결과값(CI), 생년월일, 성별, 수취인 이름, 휴대폰 번호, 주소, 개인통관고유부호(개인 통관 필요한 해외 직배송 상품 주문 시) ※ 대금결제시 수집하는 개인정보는 결제대행업체(PG사)에서 수집 및 저장하고 있으며, 회사는 결제대행업체에서 제공하는 거래내역만을 제공받고 있습니다. - 선택사항 ・ SMS, 이메일, DM, TM의 마케팅 수신 동의 여부 ・ 신체 사이즈(키, 몸무게, 허리사이즈) 및 평소 상의 사이즈, 평소 하의 사이즈, 평소 신발 사이즈 ・ 다이버 닉네임, 프로필 사진 ・ 환불 계좌번호, 은행명 <비회원 주문> - 필수사항: 주문자 정보(이름, 휴대폰번호, 이메일), 수령자 정보(이름, 휴대폰번호, 배송지 주소, 개인통관고유부호(개인 통관 필요한 해외 직배송 상품 주문 시)) ※ 대금결제시 수집하는 개인정보는 결제대행업체(PG사)에서 수집 및 저장하고 있으며, 회사는 결제대행업체에서 제공하는 거래내역만을 제공받고 있습니다. <비회원 상품 Q&A> - 필수사항: 이름, 답변 이메일 <단체주문, 제휴문의, 입점신청> - 필수사항 : 담당자 이름, 연락처, 이메일 o 2) 제품의 구매, 재입고 알림 서비스, 상담 과정에서 아래와 같은 정보가 생성/수집될 수 있습니다. - 구매, 교환, 환불, 수선, 상담 이력 - 재입고 알림 서비스 이용 시: 휴대폰 번호(필수) o 3) 카카오, 애플을 통한 간편 회원가입 시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. - 카카오 간편 회원가입: 카카오 이용자 식별ID, 이름, 휴대폰번호, 이메일, 본인확인기관에서 제공하는 본인인증결과값(CI), 생년월일, 성별, 배송지정보(선택) - 애플 간편회원 가입: 애플 이용자 식별 ID, 애플ID o 4) 카카오, 네이버, 애플을 통한 간편 로그인 시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. - 카카오 간편 로그인: 카카오 이용자 식별ID, CI - 네이버 간편 로그인: 네이버 이용자 식별ID, 이메일 - 애플 간편 로그인: 애플 이용자 식별ID o 5) 서비스 이용과정 또는 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. - 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 앱아이디, 앱버전, 앱 인스톨날짜, 앱 업데이트 날짜, 디바이스명, OS명, OS버전, 네트워크 사업자 코드, 국가코드, 사용하는 언어, 사용자 번호 ※ 이벤트 등을 위해 추가적인 개인정보를 수집하여야 할 경우, 회사는 수집 항목에 대해 필수/선택을 구분하여 해당 페이지 및 서면 등에서 개인정보의 수집목적, 보유기간 등을 고객에게 고지하고 별도의 추가적 동의를 받도록 하겠습니다. • (2) 개인정보 수집방법 o ・ 온라인 및 모바일 홈페이지를 통한 회원가입 및 서비스 이용 o ・ 기타 전화, 서면, 전자우편, 이벤트 응모 등 o ・ 네이버, 카카오, 애플을 통한 간편 로그인 서비스 이용 o ・ 로그 분석 수집툴을 통한 생성정보수집, ‘쿠키’에 의한 정보수집 2. 개인정보의 수집 및 이용 목적 회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 회사가 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용하지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 고객으로부터 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. • (1) 홈페이지 회원가입 및 관리: (회원가입을 하는 경우에 한함) 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 탈퇴 후 재가입시 신규 가입 혜택(포인트 지급 등 일체) 중복제공 방지, 회원자격 유지 • 관리, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 • (2) 재화 또는 서비스의 제공: 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 콘텐츠 제공, 물품(상품 또는 경품)배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래, 본인인증, 구매 및 대금결제, 요금추심, 새로운 서비스 안내, 신상품이나 이벤트 정보안내, 재입고 알림 서비스 제공, 해외 배송 통관 업무 진행, 세사패 다이버 커뮤니티 서비스 제공 • (3) 고충처리: 민원인의 신원확인, 요청 • 문의 • 제보사항 확인, 사실조사를 위한 연락 • 통지, 처리결과 통보 등 • (4) 마케팅 및 광고에의 활용: 이벤트 정보 등 광고성 정보전달(CRM), DM, SMS 및 스마트폰 메신져 등, 우편, 경품배송 및 행사안내, 고객에게 맞춤화된 서비스 제공, 신규서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 서비스품질 향상을 위한 각종 설문조사, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달 • (5) 쇼핑몰 입점신청 : 서비스 제공 및 계약의 이행, 구매 및 대금결제, 물품배송 또는 청구지 발송, 회원관리 등을 위한 목적 • (6) 상품문의 및 재고문의에 대한 응대 목적 • (7) A/S처리 : 구매상품의 A/S 접수, 이력관리를 위한 목적 • (8) 회원/비회원 부정 방지: 벅스앱 기반의 SHOP을 이용하여 부당한 이득을 취하는 등 통상적인 전자상거래관행에 부합하지 않는 거래상의 부정한 행위 방지 3. 개인정보의 처리 및 보유기간 회사는 법령에 따른 개인정보보유 이용기간 또는 고객으로부터 개인정보를 수집할 때 동의 받은 개인정보 보유 이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다. • (1) 회사가 동의 받은 개인정보의 처리 및 보유기간 o - 회사는 개인정보를 수집한 때로부터 아래와 같이 개인정보의 수집 및 이용에 관한 동의 목적을 달성할 때까지의 기간 동안에 한하여 고객의 개인정보를 보유 및 이용하며, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. □ 홈페이지 회원의 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지. 다만, (i) 관계 법령위반에 따른 수사 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사 조사 종료 시까지, (ii) 멤버십 이용에 따른 채권 채무관계 잔존 시에는 해당 채권 채무관계 정산 시까지 □ 해외 직배송 통관업무 진행: 개인통관 고유부호 수집 시점으로부터 5년 □ 고충처리 : 고충처리 후 3년이 경과한 날 까지 □ 마케팅 및 광고에의 활용 : 회원 탈퇴 시 까지 □ 쇼핑몰 입점신청자 : 목적달성 시 까지 또는 계약만료 시 까지 □ 상품수선접수 : 회원(회원 탈퇴 시까지), 비회원(수집시점으로부터 5년) □ 재입고 알림 : 재입고 알림 안내 후 즉시 파기 / 재입고 안될 경우 1년간 보관 후 파기 □ 부정행위 회원: 부정 행위 회원은 별도로 이용정지 5년 후 탈퇴 처리 및 탈퇴 후 5년간 데이터 보관 후 파기 - 부정 행위: 벅스앱 기반의 SHOP을 이용하여 부당한 이득을 취하는 등 통상적인 전자상거래관행에 부합하지 않는 거래상의 부정한 행위 · 벅스앱 기반의 SHOP을 이용하여 재화 등을 구매한 후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소, 반품하여 “회사”의 업무를 방해하는 행위 등 기타 “회사”의 정상적인 영업활동 및 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위 · 반복적인 회원(멤버십회원, 온라인회원)탈퇴 및 재가입 또는 복수 ID를 이용한 멤버십포인트, 퍼플코인,할인쿠폰의 부정적립 및 사용행위를 방지하기 위해 CI값은 회원탈퇴 후 1년까지 보관 후 파기 · 기타 벅스앱 기반의 SHOP을 이용하여 부당한 이득을 취하는 행위 - 보관 수집 항목: 이름, 휴대폰번호, 이메일(존재 시), 아이디(회원일 경우만), 배송지 주소(주문 이력 보유 시) 본인확인기관에서 제공하는 본인인증결과값(CI) • (2) 관련 법령에서 요구하는 개인정보 보유기간 o - 다만, 회사는 전 항에도 불구하고 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우 요구되는 보관목적으로만 고객의 개인정보를 보관하며 보존기간은 아래와 같습니다. □ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 - 보존근거 : 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조 - 보존기간 : 5년 □ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 - 보존근거 : 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조 - 보존기간 : 5년 □ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 - 보존근거 : 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조 - 보존기간 : 3년 □ 신용정보의 수집, 처리 및 이용 등에 관한 기록 - 보존근거 : 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 - 보존기간 : 3년 □ 접속에 관한 기록보존 - 보존근거 : 「통신비밀보호법」 제15조의2 및 시행령 제41조 - 보존기간 : 3개월 □ 거래기록 등을 보관해야 하는 경우 - 보존근거 : 「국세기본법」 - 보존기간 : 5년 □ 재화 공급에 관한 기록 - 「제조물책임법」 - 보존기간 : 10년 4. 개인정보의 3자 제공에 관한 사항 회사는 고객의 개인정보를 본 방침 제2조 ‘개인정보의 수집 및 이용목적’에서 명기한 범위 내에서만 사용하며, 고객으로부터 (i) 개인정보를 제공받는 자 (ii) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적 (iii) 제공하는 개인정보의 항목 (iv) 개인정보를 제공받는 자의 보유 및 이용기간을 알리고 동의를 받거나, 관련 법령이 허용한 범위 내에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 5. 개인정보의 국외의 3자 제공에 관한 사항 회사는 고객에게 (i) 이전되는 개인정보의 항목, (ii) 개인정보가 이전되는 국가, (iii) 개인정보를 이전받는 자의 이름(법인인 경우에는 그 명칭 및 정보관리책임자의 연락처) 및 (iv) 고객정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유, 이용기간을 고지하고 동의를 받은 경우에 한하여 고객의 개인정보를 국외로 이전합니다. 고객님의 개인정보는 오프라인 매장에서 동의하신 경우에 한하여 국외에 위치한 SUITSUPPLY B.V.(슈트서플라이 오프라인 매장 구매 고객에 한함)에 이전될 수 있으며, 그러한 경우 제공받은 회사는 아래 기재된 목적에 따라 개인정보를 보유, 이용할 수 있습니다. 슈트서플라이 오프라인 매장을 통해 개인정보의 국외이전에 대해 거부하실 수 있으며, 거부하실 경우 제공받는 회사가 직접 제공하는 마케팅 정보를 받으실 수 없습니다. 이전 받는 회사 (주)해커스홀딩스 이전되는 개인정보 항목 이름, 이메일주소, 전화번호, 주소, 국적, 생년월일, 성별, 구매이력, 구매선호도, 사이트 가입 및 탈퇴 여부 ※ 단, 본 내용은 (주)해커스홀딩스 오프라인 매장 고객 중 ‘마케팅 및 광고 목적의 개인정보 수집 및 이용(선택사항)’에 ‘동의’한 고객에 한함 이전받는 회사의 소재 국가 서울 영등포구 의사당대로800 하나금융투자빌딩 11층 이전일시 및 이전방법 벅스 시스템에 선등록된 개인정보를 (주)해커스홀딩스 오프라인 매장에서 수동으로 해커스홀딩스 시스템 및 모바일 앱에 업로드 정보관리책임자 및 연락처 (주)해커스홀딩스 담당자: 정경체 직책: 최고정보책임자겸 부사장 e-mail: roy@hackersholdings.com 이용목적 마케팅, 광고 목적 보유 및 이용기간 관계법령이 허용하는 범위에서, 회원 탈퇴를 요청하거나 회원자격이 상실되는 시점까지 6. 정보주체의 권리 의무 및 그 행사방법 • (1) 고객은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. o - 개인정보 열람 o - 오류등이 있을 경우 정정 또는 삭제 o - 개인정보 처리정지 요구 및 거절 o - 개인정보 처리에 대한 이의제기 • (2) 고객은 제1항에 따른 권리를 아래와 같은 방법으로 행사할 수 있습니다. o - 온라인에서는 벅스앱 기반의 SHOP 로그인 후 '마이페이지'의 '회원관리' 메뉴에서 본인의 정보를 직접 열람, 정정, 삭제 및 탈퇴(동의 철회)가 가능합니다. 또한 회사의 각 홈페이지에 공개된 고객센터를 통한 전화, 1:1 문의 또는 채팅 상담 및 '12. 개인정보 보호책임자 및 개인정보관련 불만 처리에 관한 사항'에 공개된 개인정보보호 책임자 및 담당자에 연락하는 방법으로도 행사 가능합니다. 오프라인에서는 회사에 대한 서면, 전화 또는 전자우편을 통하여 고객센터 또는 회사 개인정보관리책임자에게 연락하는 방법으로 행사할 수 있습니다. o - 개인정보에 관한 이의제기는 회사의 각 홈페이지에 공개된 고객센터를 통한 전화, 1:1 문의 또는 채팅 상담 및 '12. 개인정보 보호책임자 및 개인정보관련 불만 처리에 관한 사항'에 공개된 개인정보보호 책임자 및 담당자에 연락하는 방법으로도 행사할 수 있습니다. • (3) 고객이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. • (4) 제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. • (5) 고객이 동의철회(가입해지)한 경우, 회사는 지체 없이 개인정보를 파기하는 것을 원칙으로 하나, 관련 법령에서 의무적으로 보유하도록 하는 경우에는 본 방침 제3조의 ‘개인정보의 처리 및 보유기간’에 따라 처리하고, 반드시 필요한 경우에만 열람 또는 이용이 가능하도록 조치하고 있습니다. • (6) 고객은 개인정보 보호법 등 관련 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 고객 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다. 7. 아동의 개인정보보호 당사에서는 만14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 개인정보 수집을 하지 않습니다. 8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항 • (1) 쿠키의 사용 o - 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. • - 쿠키는 웹사이트 접속 및 이용 시 수집되며, 구글 아날리틱스라는 웹 분석 서비스를 이용하여 수집합니다. • (2) 쿠키 등 사용 목적 • - 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다. • (3) 쿠키의 설치 운영 및 거부 • - 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. • [설정방법 예시] 마이크로소프트 엣지 : 웹 브라우저 상단의 [ㆍㆍㆍ] 클릭 > 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 > 쿠키 차단여부 선택 모바일 사파리 : 설정 > 사파리 > 쿠키 차단여부 선택 모바일 크롬 : 우측상단 More > 설정 > 사이트설정 > 쿠키 > 설정방법 선택 다만, 이용자께서 쿠키의 설치를 거부하였을 경우에는 일정한 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. 9. 개인정보의 파기에 관한 사항 관련 법령에서 달리 정하지 않는 한 회사는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도 분리보관하여 보존합니다. 회사의 구체적인 개인정보 파기절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다. • (1) 파기절차 o - 고객이 회사에 제공한 개인정보는 본 방침 제2조 ‘개인정보의 수집 및 이용목적’이 달성된 후에는 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 관련 법령에 의한 정보보호사유(본 방침 제3조 ‘개인정보의 처리 및 보유기간’ 참조)에 따라 일정한 기간 동안 저장된 후 파기됩니다. o - 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